Politique de retour et remboursement

Droit de retractation

Vous disposez de 14 jours apres reception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir a justifier de motifs.

Procedure de retour

1. Connectez-vous a votre compte et ouvrez un litige sur la commande concernee.
2. Le vendeur vous fournira l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement le livre et renvoyez-le dans les 14 jours suivant la notification.
4. Le remboursement sera effectue dans les 14 jours suivant la reception du retour par le vendeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge de l'acheteur, sauf si le produit recu n'est pas conforme a la description (erreur de livre, etat incorrect, etc.).

Produit non conforme

Si le produit recu ne correspond pas a la description (mauvais livre, etat tres inferieur a celui annonce), vous pouvez demander un remboursement integral incluant les frais de retour.

Ouvrez un litige depuis votre compte en decrivant le probleme. Galaxie Livres interviendra si necessaire.

Remboursement

Le remboursement est effectue via le moyen de paiement initial (carte bancaire ou PayPal) dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables apres validation.

Colis non recu

Si vous n'avez pas recu votre colis dans les 30 jours suivant l'expedition, ouvrez un litige. Le vendeur devra fournir une preuve d'expedition.